FAQ

1. Это все легально?
Семена не содержат наркотических веществ, поэтому не запрещены законом в большинстве стран (включая Россию, Украину, СНГ).

2. Вы отправляете заказы в мою страну?
Мы отправляем по всей России, а также в Беларусь, Украину, Израиль, Латвию, Литву, Эстонию, Молдову, Казахстан, Узбекистан и Германию.

3. Цена указана за 1 семя или за пачку?
В разделе "В фирменной упаковке" цены указаны за фирменную упаковку. В остальных разделах, в основном, цены за 1 семя. Но, если в названии сорта указано, например White Widow - 5 семян конопли, это цена именно за фирменную упаковку, вне зависимости от раздела, где находится данный товар.

4. У меня не получается зайти на сайт/сайт не работает, выдает ошибку, что делать?
99% с нашим сайтом все в порядке, он работает, мы постоянно следим за этим. Если доступа нет - его заблокировал ваш интернет-провайдер из-за тематики сайта. Вам нужно просто обойти этот запрет. Скачайте браузер Epic - быстро и просто. Плюсом добавит вам анонимности.
Либо вы можете использовать какой-то анонимайзер или прокси-сервер. Найти их можно по запросу "анонимайзер" и "прокси сервер" в любой поисковой системе. Есть как бесплатные списки прокси - здесь вам нужно будет вручную вбить прокси в ваш браузер, а есть платные сервисы, типа Hide My Ass и Strong VPN - здесь все более автоматизировано. Также можете использовать программу TOR
Здесь надо отметить, что семена все так же не запрещены законом (см. пункт 1), но некоторые провайдеры могут вносить в черный список "пропагандирующие" сайты.

5. Обязательно ли указывать свои реальные данные при оформлении заказа?
Это важный момент. Ваша персональная информация используется только для доставки заказа и ни при каких обстоятельствах не будет передана третьим лицам. Мы отправляем все заказы на указанные вами данные. Довольно неразумно считать, что вы сможете вписать левые данные, а потом на почте по ним получить бандероль. Получить бандероль можно только по паспорту или иному документу, удостовряющему личность. Пожалуйста, позаботтесь о том, чтобы указанные в заказе данные были реальными. Иначе вы не сможете получить свою бандероль, и нам для решения этой ситуации придется связываться с почтой, отсылать запрос и так далее. Не забывайте также, что вы можете оформить заказ на кого-то из близких, друзей, знакомых (только убедитесь что они согласны получить бандероль). Или "До востребования".

6. Почему все цены указаны в Евро а не в Рублях/Гривнах и т.п.?
Стоимость товаров в нашем магазине напрямую привязана к евро, потому что мы закупаем продукцию в Европе. Делаем это за евро. Соответственно и основная валюта в нашем магазине это евро. Вы можете изменить валюту в правом верхнем углу (под корзиной) или самостоятельно конвертировать валюту, но ТОЛЬКО(!) по курсу Сбербанка: http://www.sberbank.ru/moscow/ru/quotes/currencies/ на момент оплаты заказа.

7. А как мне получить семена в оригинальной упаковке?
Перейдите в раздел "В фирменной упаковке". В этом разделе продаются семена только в фирменных оригинальных упаковках производителя.

8. Есть ограничения на количество заказываемых семян?
Да, минимум 2 семени одного сорта (дорогие сорта можно заказывать без ограничений, т.е. хоть 1 семя), сумма общего заказа - минимум 5 евро (+ стоимость доставки).

9. Я оформил заказ давно, а оплатить хочу сейчас. Все ли заказанные мной товары есть в наличии?
Мы резервируем товар за вами на срок 2 дня. Этого времени вполне достаточно, чтобы оплатить заказ любым способом. Если вы оформили заказ давно и хотите его оплатить, то сначала проверьте наличие на складе. Если какого-либо товара нет в наличии, мы можем заменить его на аналогичный по вашему усмотрению. Пожалуйста, свяжитесь с нашим оператором: shop@high-stone.com.

10. Хочу заказать, но нет в наличии. Можете сообщить мне когда появится товар?
Да, конечно. Вы можете добавить отсутствующие на данный момент товары в лист ожидания. Чтобы добавить товар в лист ожидания нужно зарегистрироваться. После этого вы можете добавлять отсутствующие товары в лист ожидания (список добавленных товаров отображается в личном кабинете). Когда товар поступит к нам на склад, вы автоматически получите email-уведомление об этом и сможете сделать заказ.
Обращаем ваше внимание: эта функция не бронирует для вас товар, мы просто сообщаем вам о его поступлении в магазин.

11. Как быстро вы отправляете заказы?
В большинстве случаев заказы отправляются в течение 24-48х часов после зачисления платежа. Мы работаем 6 дней в неделю, кроме воскресенья. В воскресенье мы чисто физически не можем отправить заказы (наша почта не принимает к отправке партионные бандероли в выходной). В редких случаях возможны некоторые задержки в связи с ожиданием поставок. Весна (март, апрель, май) - период огромного количества заказов - это тоже может сказываться на скорости отправки заказов.

12. В какой упаковке высылаются семена? Не будет ли лишних вопросов у почтовых работников?
Все заказы отправляются в нейтральной, крепкой и непривлекающей внимания упаковке. Вопросов у почтовых работников не возникнет. Внимание! За пределы России мы отправляем заказы в скрытной упаковке. Вам нужно полностью разобрать упаковку, чтобы найти семена. Пожалуйста, прежде чем писать что мы не выслали семена - более тщательно проверьте содержимое посылки.

13. Вы отсылаете наложенным платежом?
Да, мы отсылаем заказы наложенным платежом.

14. Можно ли купить у вас семена при личной встрече, или подъехать к вам в офис?
Нет, мы отправляем заказы только почтой.

15. В стоимость семян входит стоимость доставки?
Нет, стоимость доставки оплачивается отдельно. Подробнее о доставке.

16. Можно ли оплатить заказ наличными? Например отправить деньги по почте?
Нет. Подробнее про варианты оплаты.

17. У вас есть какие-нибудь скидки?
Да, конечно! Наши скидки здесь

18. А еще что-нибудь особенное?
Партнерская программа.