Способы оплаты

Уважаемые клиенты, мы можем предложить вам как предварительную оплату, так и оплату по факту получения заказа в почтовом отделении (наложенный платеж)

Вы можете оплатить заказ следующими способами:

- Банковскими картами Visa и MasterCard.
- Электронными деньгами Webmoney, Яндекс.Деньги, Киви.
- Денежными переводами по системам Western Union и Contact и т.п.
- По квитанции в любом отделении Сбербанка или любого другого банка.
- Наложенным платежом. Оплата при получении заказа на почте.

После оформления заказа

После оформления заказа на сайте вам автоматически будет отправлена инструкция по оплате на ваш email. Если вдруг инструкция не пришла, проверьте папку Спам и если там ничего от нас нет, обратитесь в нашу службу поддержки - мы вышлем вам необходимые реквизиты повторно.

Сроки поступления вашей оплаты

Мгновенно (в том числе, от нескольких минут до часа) поступают на наш счет:

  • - Оплата напрямую с ваших кошельков Webmoney и Яндекс. Деньги, Киви и большинства других электронных денег. Если оплата была совершена не напрямую с вашего кошелька на наш, а, например, через обменник, то возможны задержки.
  • - Оплата с помощью банковских карт Visa и MasterCard.

Заведомо с задержкой (от нескольких часов до нескольких дней) поступают на наш счет:

  • - Оплата по квитанции в любом банке. Данный вид оплаты требует до 3х рабочих дней включительно до зачисления на наш расчетный счет.
  • - Денежные переводы (Western Union, Contact, и т.п.). Несмотря на то, что перевод мы можем получить уже через несколько минут после того как вы его нам отправите, необходимо время как вам чтобы сообщить нам детали платежа, так и нам чтобы получить перевод.
  • - Платежи на наши кошельки Webmoney, Яндекс. Деньги и т.п. через терминалы оплаты (например, Элекснет). Задержки возможны от 1 часа до 24х часов. Вам обязательно нужно сообщить нам об оплате, указав точную дату, время, сумму оплаты - платежи через терминал часто приходят без опознавательных знаков.

После оплаты

После оплаты заказа любым способом настоятельно рекомендуем вам сообщить нам об оплате на наш email: shop@high-stone.com

Особенно важно сообщать нам об оплате в этих случаях - VISA/MC, Webmoney, Яндекс. Деньги, Western Union, Contact, По квитанции в банке - так как в таком случае не всегда можно установить назначение платежа без вашего уточнения.

Наш оператор найдет ваш платеж вручную, зачислит ваш заказ (статус "Оплачен") и вышлет вам в ответ на ваше сообщение об оплате подтверждение, либо уточняющие вопросы - если платеж пока не поступил или у оператора есть вопросы по идентификации платежа.

Таким образом, вам необходимо после оплаты сообщить нам об этом (shop@high-stone.com) и дождаться подтверждающего сообщения от оператора (обычно оно выглядит так: "Здравствуйте. Платеж получен. Ваш заказ отдан на отправку. Спасибо.").

Если оператор ответил по-другому, причины этому:

  • - Платеж пока не поступил на наш счет (см. сроки зачисления выше)
  • - Вы или кассир в банке ошиблись при заполнении квитанции на оплату через банк. Частое явление, будьте внимательны.
  • - Оператор не видит платеж, либо видит несколько одинаковых по сумме платежей и просит вас сообщить точное время, дату, сумму платежа и способ оплаты. Частое явление, чем больше информации о платеже вы предоставите - тем быстрее мы найдем ваш платеж.
  • - Другие причины, задерживающие платеж по независящим от нас обстоятельствам.

Что дальше?

Ваш заказ в течение 24-х часов с момента поступления средств на наш счет переходит в стадию доставки. Однако, в большинстве случаев, заказы отправляются в тот же день. Заказы отправляются ежедневно, кроме выходных.

О процессе доставки вашего заказа вы можете прочитать здесь.